رویه های بازگشت کالا

رضایت و اطمینان شما از خرید برای ما اهمیت زیادی دارد. از آنجا که آثار ارائه شده در این فروشگاه ماهیت هنری، ظریف و در برخی موارد منحصربه فرد دارند، خواهشمندیم پیش از خرید، تصاویر، ابعاد، مشخصات و توضیحات هر اثر را با دقت بررسی کنید.

در چه شرایطی می توان درخواست بازگشت داد؟

در صورتی که اثر دریافت شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد، در هنگام حمل آسیب دیده باشد یا دارای ایرادی باشد که پیش از خرید در توضیحات محصول به آن اشاره نشده است، لطفاً در کوتاه ترین زمان ممکن با ما تماس بگیرید.

برای بررسی سریع تر، از اثر و بسته بندی آن عکس تهیه کرده و همراه با شماره سفارش برای ما ارسال کنید.

اگر اثر در زمان ارسال آسیب دیده باشد

آثار با بسته بندی متناسب با ماهیت و حساسیت آن ها ارسال می شوند. با این حال، اگر مرسوله در مسیر حمل آسیب دیده باشد، لطفاً بسته بندی و محتویات آن را تا پایان بررسی نزد خود نگه دارید و تصاویر واضحی از بسته و قسمت آسیب دیده اثر برای ما ارسال کنید.

پس از بررسی و تأیید آسیب، حسب مورد نسبت به تعویض اثر، ارائه راه حل مورد توافق یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.

بازگشت به دلیل تغییر نظر خریدار

با توجه به ماهیت آثار هنری، پیش از ثبت سفارش در انتخاب اثر، ابعاد و مشخصات آن دقت فرمایید.

درخواست انصراف یا بازگشت کالا در مواردی که اثر سالم و مطابق سفارش تحویل شده است، بر اساس شرایط محصول و قوانین و مقررات لازم الاجرا در زمینه معاملات اینترنتی و حقوق مصرف کننده بررسی خواهد شد.

شرایط پذیرش کالای بازگشتی

در مواردی که بازگشت کالا مورد تأیید قرار می گیرد، اثر باید در همان شرایطی که تحویل گرفته شده، بدون آسیب، تغییر یا دستکاری و همراه با متعلقات، بسته بندی و مدارک احتمالی آن بازگردانده شود.

لطفاً پیش از ارسال اثر، حتماً با ما هماهنگ کنید. از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری فرمایید.

هزینه بازگشت کالا

اگر بازگشت به دلیل اشتباه فروشگاه، مغایرت سفارش یا آسیب و ایراد مورد تأیید باشد، هزینه متعارف بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

در سایر مواردی که بازگشت کالا مطابق مقررات پذیرفته شود، نحوه و هزینه ارسال برگشتی بر اساس علت بازگشت و قوانین مربوط تعیین خواهد شد.

استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی اثر بازگشتی و تأیید شرایط بازگشت، مبلغ قابل استرداد از طریق روش مورد توافق به خریدار بازگردانده خواهد شد. زمان انجام فرآیند بانکی ممکن است بسته به روش پرداخت متفاوت باشد.

یک نکته مهم

هر اثر خوشنویسی نتیجه ساعت ها کار، مهارت و تجربه هنرمند است و بسیاری از آثار، نمونه ای یکتا و غیرقابل تکرار هستند. از شما خواهشمندیم پیش از نهایی کردن خرید، تصاویر و مشخصات اثر را با دقت مطالعه کنید.

در مقابل، ما نیز متعهدیم اثری که انتخاب کرده اید با مشخصات اعلام شده، بسته بندی مناسب و در بهترین شرایط ممکن برای شما ارسال شود.

اعتماد شما برای ما به اندازه اثری که انتخاب می کنید ارزشمند است.

برای تغییر، کافیه به حساب کاربری > پروفایل > امکانات اختصاصی > صفحات سایت برین و متن جدیدتون رو وارد کنین.